Politica di pagamento

1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente politica di pagamento si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati venduti tramite il sito Southerndonedecorllc ai consumatori italiani, inclusi i processi di pagamento online, il calcolo degli importi degli ordini e la gestione delle problematiche relative ai pagamenti.

Il sito è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense SOUTHERN DONE DECOR,LLC. Le informazioni aziendali sono le seguenti:

Questo sito web è di proprietà di SOUTHERN DONE DECOR,LLC

Ragione sociale: SOUTHERN DONE DECOR,LLC

Indirizzo: 6813 PLUMPJACK COURT, PORT ORANGE, FL 32128, Stati Uniti

EIN: 88-2199574

Contatti:

Telefono: +1 6027211156

E-mail: info@southerndonedecorllc.com

Orari di assistenza (ora est degli Stati Uniti, EST):

Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

2. Metodi di pagamento accettati

Per facilitare gli acquisti online dei consumatori italiani, Southerndonedecorllc supporta attualmente i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa

  • MasterCard

Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR). Prima della conferma dell’ordine, la pagina di pagamento mostrerà:

  • Importo dei prodotti;

  • Costi di spedizione (se applicabili);

  • IVA (VAT);

  • Totale dell’ordine.

Prima di completare il pagamento, i consumatori possono verificare il contenuto dell’ordine e gli importi indicati.

Alcune carte bancarie potrebbero non essere accettate a causa di controlli antifrode della banca, restrizioni sui pagamenti internazionali o mancata attivazione dei pagamenti online. In questi casi, si consiglia di contattare la banca emittente per verificare le autorizzazioni di pagamento.

3. Informazioni sugli importi degli ordini e sulle spese

L’importo finale dell’ordine è composto dalle seguenti voci:

  • Prezzo dei prodotti;

  • Costi di spedizione;

  • IVA applicabile in Italia.

I prezzi sul sito sono visualizzati in euro (EUR). Durante il checkout, i consumatori possono consultare il dettaglio completo dei costi.

Per gli ordini spediti con modalità DDP (Delivered Duty Paid), le imposte e i costi di importazione applicabili sono inclusi nell’importo dell’ordine. In condizioni normali di consegna, il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi di importazione.

4. Sicurezza dei pagamenti e trattamento dei dati

Southerndonedecorllc adotta misure di sicurezza di base durante il processo di pagamento, al fine di ridurre i rischi relativi alla trasmissione dei dati di pagamento.

Le misure adottate includono:

  • Mancata conservazione dei dati completi della carta bancaria (come numero completo della carta o codice CVV);

  • Utilizzo di connessioni crittografate per la trasmissione dei dati di pagamento;

  • Monitoraggio di base di attività di pagamento anomale;

  • Gestione del pagamento tramite fornitori esterni di servizi di pagamento.

Quando effettuano pagamenti tramite reti pubbliche, i consumatori sono invitati a evitare l’utilizzo di dispositivi pubblici non sicuri.

5. Gestione dei problemi di pagamento

Se un consumatore riscontra problemi durante il pagamento, può fare riferimento alle seguenti situazioni:

Pagamento non riuscito

Le possibili cause includono:

  • Saldo insufficiente della carta bancaria;

  • Informazioni della carta inserite in modo errato;

  • Mancata attivazione dei pagamenti online internazionali;

  • Restrizioni di sicurezza applicate dalla banca.

Si consiglia di verificare le informazioni inserite e riprovare oppure di contattare la banca emittente per confermare lo stato del pagamento.

Pagina non caricata o pagamento interrotto

Le possibili cause includono:

  • Problemi di connessione internet;

  • Anomalie della cache del browser;

  • Elaborazione temporanea del servizio di pagamento.

Si consiglia di aggiornare la pagina o riprovare più tardi.

Importo anomalo o doppio addebito

Se il consumatore rileva:

  • Un importo addebitato diverso da quello dell’ordine;

  • Un doppio addebito;

  • Un pagamento riuscito senza generazione dell’ordine;

è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti e a fornire:

  • Numero dell’ordine;

  • Data e ora del pagamento;

  • Screenshot del pagamento o registrazione bancaria.

Il servizio clienti verificherà i dati dell’ordine e del pagamento e assisterà il cliente nella gestione del problema.

6. Responsabilità del cliente e della piattaforma

Le responsabilità relative al processo di pagamento sono suddivise come segue:

Southerndonedecorllc è responsabile di:

  • Gestione dei problemi relativi al corretto funzionamento della pagina di pagamento del sito;

  • Verifica degli importi degli ordini e dei registri di pagamento;

  • Comunicazione con i fornitori di servizi di pagamento per verificare lo stato dei pagamenti.

Il consumatore è responsabile di:

  • Inserire correttamente i dati di pagamento;

  • Utilizzare strumenti di pagamento legalmente detenuti;

  • Verificare l’importo dell’ordine prima di completare il pagamento.

Gli istituti di pagamento terzi o le banche sono responsabili di:

  • Autorizzazione delle carte bancarie;

  • Verifiche antifrode;

  • Stabilità dei sistemi bancari;

  • Problemi relativi alle reti di pagamento internazionali.

Per problemi al di fuori del controllo diretto del sito, come guasti dei sistemi bancari o ritardi delle reti di pagamento, il trattamento verrà effettuato dai relativi fornitori di servizi di pagamento.

7. Servizio clienti e contatti

Per domande relative ai pagamenti, i consumatori possono contattare il servizio clienti tramite:

Telefono: +1 6027211156

E-mail: info@southerndonedecorllc.com

Orari di assistenza (ora est degli Stati Uniti, EST):

Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00

Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire:

  • Numero dell’ordine;

  • Data e ora del pagamento;

  • Descrizione del problema;

  • Screenshot del pagamento (se applicabile).

Le e-mail riceveranno risposta entro 24 ore.

8. Aggiornamenti della politica

Southerndonedecorllc può aggiornare la presente politica di pagamento in base a modifiche operative, variazioni dei servizi di pagamento o aggiornamenti delle normative applicabili.

La versione aggiornata della politica verrà pubblicata sul sito e avrà efficacia dalla data di pubblicazione. Si consiglia ai consumatori di consultare la versione più recente della politica di pagamento prima di effettuare un ordine, per conoscere le informazioni aggiornate relative ai pagamenti e ai costi associati.